酷必｢線上點單」融合線上與線下通路的服務，讓消費者無論在何時何地，都可以獲得無差別的服務、穩定的購買經驗。其主要優勢在於「清楚目標客群的需求」，以及結合「販售商品、提供服務」的本質。當消費者在購買商品之外，還有無形的額外價值，對消費者就會產生吸引力，
活動流程:
1.品牌推播線上點單訊息
2.消費者點擊訊息連結並預購自己想要的商品
3.完成後專櫃人員電話通知消費者前來櫃上消費
當消費者走進店裡時，眾多的產品會讓他們不知道如何挑選， Kiehl’s 所使用的「線上點單」功能當消費者對產品滿意後可以直接加入Wish List 購物清單，幫助消費者在過程中縮小選擇範圍，品牌會員也可獲得專屬預購資訊，刺激買氣，線上和線下通路間的連結提供了非常鮮明且一致的品牌體驗。